ÜÇAY360° · UÇTAN UCA MÜHENDİSLİK
Üçay360 İnternet Sitesi Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
www.ucay360.com.tr üzerinden elde edilen kişisel verilerinizin 6698 sayılı KVKK kapsamında nasıl işlendiğine ilişkin bilgilendirme.
1. Veri Sorumlusu ve Bu Metnin Kapsamı
Üçay Mühendislik Enerji ve İklimlendirme Teknolojileri Sanayi Ticaret A.Ş. ("Üçay Mühendislik" veya "Şirket"), www.ucay360.com.tr internet sitesi ("Site") aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusudur.
Bu metin; Site'yi ziyaret eden ve Site'deki ücretsiz keşif, teklif talebi ve iletişim formları ile kampanya sayfaları üzerinden talepte bulunan kişileri, KVKK'nın 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
| Veri sorumlusu bilgileri | |
|---|---|
| Ticari unvan | Üçay Mühendislik Enerji ve İklimlendirme Teknolojileri Sanayi Ticaret A.Ş. |
| MERSİS No | 0904110036800001 |
| Adres | Cevizli Mah. Zuhal Cad. A3 Blok Kat: 32 Ritim İstanbul, Maltepe / İSTANBUL |
| KEP adresi | ucaymuhendislik@hs01.kep.tr |
| E-posta | info@ucay.com.tr |
| Telefon | 444 82 29 |
| İnternet sitesi | www.ucay.com.tr |
Franchise şubeleri hakkında. Üçay360, Üçay Mühendislik'in markası altında yetkili franchise şubeleri aracılığıyla hizmet sunulan bir sistemdir. Site üzerinden ilettiğiniz talep, bölgenizdeki yetkili Üçay360 franchise şubesine yönlendirilir (Bölüm 5). Şube; size sunacağı keşif, teklif, satış, montaj ve satış sonrası hizmetler bakımından ayrı bir veri sorumlusudur ve bu süreçteki veri işleme faaliyetleri hakkında sizi ayrıca bilgilendirir. Şubelerin ticari unvan ve iletişim bilgileri Site'nin "Şubelerimiz" bölümünde yer alır.
Sözleşme, fatura, ödeme ve montaj süreçlerinde gereken ek kişisel veriler Site üzerinden toplanmaz; bu veriler için ilgili aşamada ayrıca aydınlatma yapılır.
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Site üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz işlenir. Formlarda zorunlu olarak işaretlenmeyen alanları doldurup doldurmamak sizin tercihinizdir.
| Veri kategorisi | İşlenen veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | Cep telefonu numarası, e-posta adresi, il, ilçe, hizmet verilecek adres |
| Müşteri işlem | Talep ettiğiniz ürün veya hizmet, form açıklama alanına yazdıklarınız, keşif için tercih ettiğiniz tarih ve saat, talep, şikâyet ve öneri kayıtları |
| Talebe ilişkin teknik bilgiler | Ortalama enerji tüketimi, uygulama yapılacak yerin türü ve konumu, mevcut tesisat bilgisi |
| Pazarlama | Ticari elektronik ileti onayınız ve iletişim kanalı tercihleriniz |
| İşlem güvenliği | IP adresi, Site giriş-çıkış zamanları, tarayıcı ve cihaz bilgisi, form gönderim kayıtları |
KVKK'nın 6. maddesinde sayılan özel nitelikli kişisel verileriniz Site üzerinden talep edilmez. Formların açıklama alanlarına bu nitelikte bilgi yazmamanızı rica ederiz.
Formda başka bir kişinin bilgilerini paylaşıyorsanız, o kişiyi bu paylaşımdan haberdar etmeniz gerekir. Şirket, bu kişiyle ilk iletişim sırasında kendisini ayrıca aydınlatır.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallardan elektronik ortamda toplanır:
- Site'deki ücretsiz keşif, teklif talebi ve iletişim formları ile kampanya ve tanıtım sayfalarındaki formlar
- Site'de yer alan telefon ve e-posta bağlantıları üzerinden kurduğunuz iletişim
- Site'yi ziyaretiniz sırasında oluşan sunucu kayıtları ve çerezler
Form verileri, müşteri ilişkileri yönetim (CRM) sistemine kaydedilerek kısmen otomatik yöntemle; işlem güvenliği verileri otomatik yöntemle toplanır. Telefonla ilettiğiniz bilgiler, Şirket çalışanı tarafından sisteme girilerek otomatik olmayan yöntemle kaydedilir.
4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki amaçlarla ve her amaç için karşısında gösterilen hukuki sebebe dayanılarak işlenir.
| İşleme amacı | İşlenen veri kategorileri | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Talebinizin alınması, kayda geçirilmesi, değerlendirilmesi ve size dönüş yapılması; keşif randevusunun planlanması ve teklif hazırlanması | Kimlik, iletişim, müşteri işlem, talebe ilişkin teknik bilgiler | Bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m. 5/2-c) |
| Talebinizin bölgenizdeki yetkili Üçay360 franchise şubesine yönlendirilmesi | Kimlik, iletişim, müşteri işlem, talebe ilişkin teknik bilgiler | Bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m. 5/2-c) |
| Talep, şikâyet ve önerilerinizin sonuçlandırılması; şubelerin size dönüş yapıp yapmadığının ve hizmet standartlarına uyumunun takibi | Kimlik, iletişim, müşteri işlem | Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirket'in meşru menfaati (KVKK m. 5/2-f) |
| Site'nin güvenli çalışmasının sağlanması, yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi | İşlem güvenliği | Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirket'in meşru menfaati (KVKK m. 5/2-f) |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının bilgi taleplerinin karşılanması, KVKK kapsamındaki başvuruların yanıtlanması, ticari ileti onay kayıtlarının tutulması ve İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilmesi | Kimlik, iletişim, pazarlama, işlem güvenliği | Şirket'in hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m. 5/2-ç) |
| Olası uyuşmazlıklarda Şirket'in haklarının korunması | Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (KVKK m. 5/2-e) |
| Kampanya, indirim ve yeni ürünler hakkında SMS, e-posta ve telefonla ticari elektronik ileti gönderilmesi | Kimlik, iletişim, pazarlama | Açık rızanız (KVKK m. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki ticari elektronik ileti onayınız |
Pazarlama amacıyla işleme için açık rızanız, bu metinden ayrı bir onay kutusu ile alınır. Onay vermemeniz, talebinizin değerlendirilmesini etkilemez. Onayınızı her zaman, ileti içindeki ret bağlantısı veya Bölüm 7'deki kanallar aracılığıyla geri alabilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, Bölüm 4'teki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. maddesine uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir.
| Alıcı grubu | Aktarım amacı | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Bölgenizdeki yetkili Üçay360 franchise şubesi | Sizinle iletişime geçilmesi; keşif, teklif, satış, montaj ve satış sonrası hizmetlerin sunulması | KVKK m. 5/2-c |
| Şirket adına hizmet veren tedarikçiler (barındırma, CRM yazılımı, çağrı merkezi, SMS ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları) | Site'nin ve müşteri süreçlerinin teknik olarak yürütülmesi | KVKK m. 5/2-c ve 5/2-f; ticari ileti gönderimi için açık rızanız |
| İleti Yönetim Sistemi A.Ş. (İYS) | Ticari elektronik ileti onaylarının kaydedilmesi | KVKK m. 5/2-ç |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri | Kanuni bilgi taleplerinin karşılanması | KVKK m. 5/2-ç |
| Avukatlar, mali müşavirler ve denetçiler | Hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hakların korunması | KVKK m. 5/2-ç ve 5/2-e |
Talebiniz yalnızca bölgenizden sorumlu şubeye iletilir; tüm franchise şubeleriyle toplu olarak paylaşılmaz.
Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.
6. Saklama Süresi ve İmha
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır. Mevzuatta süre öngörülmeyen hâllerde olası uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri esas alınır. Ticari elektronik ileti onay kayıtları, onayın geçerliliğinin sona ermesinden itibaren üç yıl saklanır.
Süre dolduğunda veya işleme sebebi ortadan kalktığında verileriniz; Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ve Şirket'in Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası uyarınca, ilk periyodik imha süresinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız ve Başvuru Yolları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Şirket'e başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- 5 ve 6 numaralı bentler uyarınca yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Nasıl başvurabilirsiniz? Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- İmzalı dilekçe ile Şirket adresine elden veya posta yoluyla,
- ucaymuhendislik@hs01.kep.tr adresine kayıtlı elektronik posta (KEP) ile,
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olarak info@ucay.com.tr adresine,
- Daha önce Şirket'e bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden info@ucay.com.tr adresine.
Başvurunuzda adınız, soyadınız, başvuru yazılı ise imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ile pasaport veya kimlik numarası), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talep konunuz bulunmalıdır.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde KVKK'nın 14. maddesi uyarınca Kurul'a şikâyette bulunabilirsiniz.
Franchise şubesinin kendi veri işleme faaliyetlerine ilişkin taleplerinizi doğrudan ilgili şubeye de iletebilirsiniz.
Şirket, bu metni mevzuat veya veri işleme faaliyetlerindeki değişikliklere göre günceller. Güncel metin her zaman Site'de yayımlanır.